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網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 | 韻達(dá)河南靈寶網(wǎng)點(diǎn)用標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)成本與服務(wù)雙提升

2025-09-30 08:53:39韻達(dá)速遞閱讀量:19796 我要評(píng)論


  今年7月份,隨著全新升級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)化場地正式投入使用,韻達(dá)河南靈寶網(wǎng)點(diǎn)依托新場地、新設(shè)備,以及標(biāo)準(zhǔn)化的7S運(yùn)營管理體系,網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營成本、服務(wù)質(zhì)量獲得顯著提升,成為韻達(dá)全網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化7S管理的標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)。
 
  更新設(shè)備,自動(dòng)化跑出“新效率”
 
  “我們按照網(wǎng)點(diǎn)未來10年發(fā)展需求,規(guī)劃建設(shè)了數(shù)千平方米的新場地。有了寬敞的場地,標(biāo)準(zhǔn)化的各項(xiàng)舉措才能從容落地。”楊曉飛坦言,標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的第一步,是為網(wǎng)點(diǎn)長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
 
  在新場地,嶄新的兩層板房將操作與辦公徹底分離,確保了環(huán)境的整潔與管理的有序。而場地中央,一套投資50余萬元的環(huán)線自動(dòng)化分揀設(shè)備,則成為了提升網(wǎng)點(diǎn)核心能力的“硬核”裝備。
 
  這套擁有150余個(gè)格口的自動(dòng)化分揀設(shè)備,每小時(shí)能處理9000件包裹,是網(wǎng)點(diǎn)提質(zhì)增效的“加速器”。此外,設(shè)備兩端都安裝了供包臺(tái),可同時(shí)滿足6人供件,效率相當(dāng)高。數(shù)據(jù)顯示,這套自動(dòng)化設(shè)備上線后,包裹僅需兩個(gè)小時(shí)即可全部完成操作分揀。
 
  分揀效率的提升,也直接改變了一線員工的工作節(jié)奏。“以前要先卸車分揀,再掃描派送?,F(xiàn)在直接整理好包裹就能出門派送,工作更輕松,服務(wù)也能做得更細(xì)致。”一位快遞員分享道。
 
  形象統(tǒng)一,擦亮服務(wù)“金字招牌”
 
  “一個(gè)規(guī)范、專業(yè)的形象,是獲取客戶信任最直接的方式。”在楊曉飛看來,硬件升級(jí)只是基礎(chǔ),品牌形象的標(biāo)準(zhǔn)化,才是贏得客戶的關(guān)鍵。
 
  為此,韻達(dá)靈寶網(wǎng)點(diǎn)20余輛末端派送三輪車,以及貨車,全部按照韻達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化要求,噴涂了統(tǒng)一的車身廣告。在靈寶的大街小巷,這支整齊劃一的“橙黃色軍團(tuán)”成了一道流動(dòng)的風(fēng)景線,也成了一張張行走的“品牌名片”。
 
  與此同時(shí),韻達(dá)靈寶網(wǎng)點(diǎn)的10余家末端門店也嚴(yán)格按照末端標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行形象建設(shè),嶄新的門店招牌、整潔的內(nèi)部環(huán)境,讓每一位上門的客戶都能感受到韻達(dá)品牌的專業(yè)。
 
  讓服務(wù)能力成為旺季“試金石”
 
  完成標(biāo)準(zhǔn)化改造后,韻達(dá)靈寶網(wǎng)點(diǎn)的整體服務(wù)能力獲得了顯著提升。面對(duì)即將到來的業(yè)務(wù)旺季,楊曉飛信心十足。
 
  “旺季是考驗(yàn)我們服務(wù)能力的‘試金石’,也是我們展示優(yōu)勢、拓展客戶的最好機(jī)會(huì)。”楊曉飛表示,網(wǎng)點(diǎn)將依托標(biāo)準(zhǔn)化的硬件設(shè)施和高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì),大力做好上門取件服務(wù)。
 
  “我們想讓靈寶的客戶體驗(yàn)到,韻達(dá)不僅送得快、送得好,寄件服務(wù)同樣專業(yè)、便捷。”談及未來,楊曉飛眼中充滿信心,“我們要用實(shí)打?qū)嵉姆?wù)能力,在客戶拓展上爭取更進(jìn)一步。”
 
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