閱讀排名更多
-
2025年加快建設(shè)交通強(qiáng)國大會在浙江杭州召開9月28日下午，2025年加快建設(shè)交通強(qiáng)國大會在浙.... 7國家郵政局黨組召開會議強(qiáng)調(diào) ：進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任落實(shí) 切實(shí)保障國慶中秋假期行業(yè)安全穩(wěn)定運(yùn)行
企業(yè)直播更多
-
直播回放
-
直播回放
推薦展會更多
聚焦訴求分類考核評價(jià) 內(nèi)蒙古自治區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局來我局調(diào)研12345 熱線優(yōu)化工作
為進(jìn)一步提升12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺工單轉(zhuǎn)派精準(zhǔn)度，提升用戶訴求解決效率，10月16日上午，自治區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局專項(xiàng)調(diào)研組圍繞 “政務(wù)服務(wù)一體化平臺建設(shè)”主題，來我局開展12345熱線訴求歸口分類及考核機(jī)制進(jìn)行專題調(diào)研座談，區(qū)郵政業(yè)安全中心主要負(fù)責(zé)同志及普遍服務(wù)處、市場監(jiān)管處業(yè)務(wù)骨干參加座談。雙方聚焦郵政快遞類訴求歸口、考核評價(jià)兩方面內(nèi)容深入對話、凝聚共識，為下一步熱線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)明確路徑。
隨著郵政快遞業(yè)服務(wù)場景不斷拓展，用戶訴求呈現(xiàn)出多樣化、精細(xì)化特點(diǎn)，原有的分類體系難以適配實(shí)際需求，部分工單因分類模糊導(dǎo)致轉(zhuǎn)派延遲或錯派。為解決此類問題，調(diào)研組與我局聚焦郵政快遞訴求歸口分類展開研討，參會業(yè)務(wù)骨干結(jié)合日常工單處理案例，從 “精準(zhǔn)匹配責(zé)任主體”“提升流轉(zhuǎn)效率” 出發(fā)，共同梳理郵政快遞類訴求的核心類型 ，并就分級分類標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化方向交換意見。在考核評價(jià)機(jī)制交流環(huán)節(jié)，雙方圍繞 “如何以考核倒逼服務(wù)提質(zhì)” 展開深度探討，從督辦形式、效能指標(biāo)、結(jié)果應(yīng)用三個維度進(jìn)行交流，為構(gòu)建科學(xué)高效的考核體系明確方向。
通過此次專題調(diào)研座談，有利推動群眾與企業(yè)的訴求“轉(zhuǎn)得準(zhǔn)”“辦得快”“解得好”，為全區(qū)政務(wù)服務(wù)一體化平臺建設(shè)改造打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我局將切實(shí)把調(diào)研座談成果轉(zhuǎn)化為推動 12345 熱線服務(wù)升級的實(shí)際行動，同時就系統(tǒng)對接及熱線歸并工作與政數(shù)局緊密對接，共同筑牢政務(wù)服務(wù)新生態(tài)基層根基。
版權(quán)與免責(zé)聲明：1.凡本網(wǎng)注明“來源：物流技術(shù)網(wǎng)”的所有作品，均為浙江興旺寶明通網(wǎng)絡(luò)有限公司-興旺寶合法擁有版權(quán)或有權(quán)使用的作品，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其它方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的，應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明“來源：物流技術(shù)網(wǎng)”。違反上述聲明者，本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。 2.本網(wǎng)轉(zhuǎn)載并注明自其它來源（非物流技術(shù)網(wǎng)）的作品，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)或和對其真實(shí)性負(fù)責(zé)，不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。其他媒體、網(wǎng)站或個人從本網(wǎng)轉(zhuǎn)載時，必須保留本網(wǎng)注明的作品第一來源，并自負(fù)版權(quán)等法律責(zé)任。 3.如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)等問題，請?jiān)谧髌钒l(fā)表之日起一周內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系，否則視為放棄相關(guān)權(quán)利。
相關(guān)新聞
-
云南省印發(fā)“農(nóng)村客貨郵融合發(fā)展”服務(wù)指南
為推動農(nóng)村客運(yùn)、貨運(yùn)物流、郵政快遞一體化發(fā)展，規(guī)范農(nóng)村客貨郵融合運(yùn)營服務(wù)，近日，云南省交通運(yùn)輸廳印發(fā)《云南省“農(nóng)村客貨郵融合發(fā)展”服務(wù)指南》(以下簡稱《指南》)。- 2025-10-28 11:26:43
- 2247
-
保山召開推進(jìn)會加強(qiáng)行業(yè)及客貨郵融合發(fā)展
近日，云南省保山市政府組織召開加強(qiáng)行業(yè)及客貨郵融合發(fā)展推進(jìn)會。副市長龔翠蓮主持會議，市委副書記趙碧原、副市長高康出席會議并講話。- 2025-10-27 14:47:48
- 3545
-
漢中局與市融媒體中心開展戰(zhàn)略合作促進(jìn)郵政快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
10月15日，在漢中市融媒體中心成立推介會上，漢中局與市融媒體中心開展戰(zhàn)略合作，發(fā)揮融媒信息傳播和郵政快遞業(yè)龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，推進(jìn)郵政快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。- 2025-10-21 10:19:01
- 11895
昵稱 驗(yàn)證碼 請輸入正確驗(yàn)證碼
所有評論僅代表網(wǎng)友意見，與本站立場無關(guān)