廣東省郵政管理局聯(lián)合省市場監(jiān)督管理局印發(fā)通知規(guī)范快遞投遞服務(wù)行為

2025-10-11 11:56:02廣東省郵政管理局閱讀量：14087      我要評論

　　近日，廣東省郵政管理局聯(lián)合省市場監(jiān)督管理局印發(fā)《關(guān)于規(guī)范快遞投遞服務(wù)行為強(qiáng)化農(nóng)村地區(qū)領(lǐng)取郵件快件違規(guī)收費問題治理的通知》(以下簡稱《通知》)，進(jìn)一步強(qiáng)化快遞服務(wù)質(zhì)量和價格行為協(xié)同監(jiān)管，切實維護(hù)消費者用郵權(quán)益。

　　《通知》明確，全省各地郵政管理、市場監(jiān)管部門要建立健全聯(lián)合監(jiān)管工作機(jī)制，緊密協(xié)作，共享監(jiān)管信息，整合數(shù)據(jù)資源，強(qiáng)化問題線索核查處置，協(xié)同推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)領(lǐng)取郵件快件違規(guī)收費問題治理。

　　《通知》要求，要壓緊壓實企業(yè)主體責(zé)任，規(guī)范快遞末端投遞服務(wù)行為，切實保障用戶用郵知情權(quán)和選擇權(quán)；要旗幟鮮明反對“內(nèi)卷式”競爭，推動落實行業(yè)自律，切實保障基層企業(yè)和從業(yè)人員合法合理權(quán)益；要依法依規(guī)對快遞服務(wù)質(zhì)量、價格領(lǐng)域違法違規(guī)行為予以查處。

　　《通知》強(qiáng)調(diào)，要進(jìn)一步完善寄遞服務(wù)體系，推動企業(yè)加大服務(wù)保障投入力度，扎實推進(jìn)快遞進(jìn)村；要注重發(fā)揮郵政普遍服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)支撐作用，持續(xù)提升郵快合作質(zhì)效，有效滿足用戶基本寄遞需求；要強(qiáng)化用郵宣傳引導(dǎo)，指導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化服務(wù)范圍、服務(wù)價格公告、公示，保障用郵消費者知情權(quán)。

　　下一步，全省郵政管理部門將積極聯(lián)合相關(guān)部門，以提升快遞服務(wù)質(zhì)量為核心，持續(xù)規(guī)范快遞投遞服務(wù)行為，縱深推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)領(lǐng)取郵件快件違規(guī)收費問題治理，切實保障農(nóng)村居民的基本用郵權(quán)益，努力提升用郵體驗。

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