一、公司的具體類型是什么?

      確定你是何種類型的公司，是尋求答案zui基本的入門之道。你的公司是制造企業(yè)還是配送中心?零售商還是批發(fā)商?是大型制造企業(yè)的供貨商亦或是面向終端消費者的直銷商?你的公司在供應(yīng)鏈中所處的位置，關(guān)系到你對業(yè)務(wù)合作伙伴所產(chǎn)生的退貨產(chǎn)品應(yīng)負的責任。所以，你選擇的設(shè)施必須能完好地履行你對退貨產(chǎn)品的承諾。

      更主觀一點說，你的公司如何自我評價你的價值取向以及與客戶的關(guān)系，這將影響到你對逆向物流的管理。如果你的公司認為逆向物流由于影響到與客戶的關(guān)系而把它列為優(yōu)先考慮的問題，那么在逆向物流流程中zui應(yīng)優(yōu)先考慮的就是設(shè)施的認定。匹茲堡配送系統(tǒng)公司副總裁艾德認為：“獨立設(shè)施的zui大好處在于，在這里對逆向物流運作有zui高的關(guān)切度。”而這在正向物流中心很難實現(xiàn)。

      你公司所屬行業(yè)的特殊需求，也會影響你作出相應(yīng)的抉擇。那些與消費者的生命健康和安全緊密相關(guān)的行業(yè)，比如食品業(yè)和醫(yī)藥保健行業(yè)，必須將退貨產(chǎn)品與新產(chǎn)品嚴格隔離。這樣，使用獨立的退貨處理中心就成為必然的選擇，而且也使退貨處理流程更易操作。

      二、回收的是什么?

      與正向物流相比，逆向物流在設(shè)施設(shè)計、裝備和人力需求方面都相差十萬八千里。大部分配送中心都是為更有效地處理容器和托盤而設(shè)計的，逆向物流中心處理的則往往是單件產(chǎn)品或獨立包裝的產(chǎn)品。比如配送郵購直銷產(chǎn)品的處理中心就易于處理退貨產(chǎn)品，而一般的配送中心缺乏運送單件商品的載車，使回收流程難以有效運轉(zhuǎn)。那些回收后不需作過多深化處理的產(chǎn)品適用于一般配送中心，郵購直銷產(chǎn)品的退貨往往未經(jīng)開封和使用，幾乎立刻就可以返回倉庫進入正向物流流程。

      不僅是回收什么，回收數(shù)量也在必須抉擇的因素之列。如果是大量退貨，則不適用于正向物流中心，因為魚與熊掌無法兼得，否則會因注意力的分散防礙逆向物流的運作。而且大批量退貨處理相關(guān)重置物流中心的成本，包括建設(shè)費用、原材料處理系統(tǒng)以及信息系統(tǒng)等，其成本因素直接關(guān)系到是自辦逆向物流還是外包給第三方。另外，退貨數(shù)量也影響著運輸成本，集中設(shè)施有利于退貨的集中運送，但如果運送大量小產(chǎn)品往返于中心費用就相當高昂了。