假設(shè)一個(gè)典型的企業(yè)想要增加2萬(wàn)美元的利潤(rùn)，按大多數(shù)行業(yè)2%的標(biāo)準(zhǔn)凈利潤(rùn)率，就必須要增加100萬(wàn)美元的銷(xiāo)售量。但如果一個(gè)物流專(zhuān)家能夠優(yōu)化公司的物流系統(tǒng)，減少2萬(wàn)美元的物流開(kāi)支，那么這2萬(wàn)美元就地變成了利潤(rùn)。

      事實(shí)上，zui驚人的事例要算沃爾瑪?shù)某晒α耍涑晒Σ糠謿w功于實(shí)施了一種被稱(chēng)為＂直接轉(zhuǎn)運(yùn)＂的新物流戰(zhàn)略。

      在該戰(zhàn)略中，商品不斷地發(fā)送到沃爾瑪?shù)膫}(cāng)庫(kù)，從這里商品不作停留就被分送到各商店。這個(gè)戰(zhàn)略大大降低了沃爾瑪?shù)匿N(xiāo)售成本，并使沃爾瑪向其顧客提供天天平價(jià)的可能。在該戰(zhàn)略中商店由*倉(cāng)庫(kù)供應(yīng)商品，*倉(cāng)庫(kù)充當(dāng)供應(yīng)過(guò)程的調(diào)節(jié)者和來(lái)自外部供應(yīng)商的訂貨的轉(zhuǎn)運(yùn)站，而其本身并不保留庫(kù)存。

      

      典型的物流網(wǎng)絡(luò) 在一條典型的供應(yīng)鏈中，廠(chǎng)商*行原料的采購(gòu)，然后在一家或多家工廠(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，把產(chǎn)品運(yùn)往倉(cāng)庫(kù)作暫時(shí)儲(chǔ)存，zui后把產(chǎn)品運(yùn)往零售商或顧客。為了降低成本和提高服務(wù)水平，有效的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略必須考慮供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的相互作用。供應(yīng)鏈，也稱(chēng)物流網(wǎng)絡(luò)，包括供應(yīng)商、制造中心、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和零售店，以及在各機(jī)構(gòu)之間流動(dòng)的原材料、在制品庫(kù)存和產(chǎn)成品。

      供應(yīng)鏈管理是在滿(mǎn)足服務(wù)水平需要的同時(shí)，為了使得系統(tǒng)成本zui小而采用的把供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)和商店有效地結(jié)合成一體來(lái)生產(chǎn)商品，并把正確數(shù)量的商品在正確的時(shí)間配送到正確地點(diǎn)的一套方法。

      *， 供應(yīng)鏈管理把對(duì)成本有影響的和產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程中起作用的每一方都考慮在內(nèi)，從供應(yīng)商和制造工廠(chǎng)經(jīng)過(guò)倉(cāng)庫(kù)和配送中心帶零售商和商店。實(shí)際上，在一些供應(yīng)鏈分析過(guò)程中，有必要考慮供應(yīng)商的供應(yīng)即顧客的顧客，因?yàn)樗麄儗?duì)供應(yīng)鏈業(yè)績(jī)好壞都有著影響。

      第二， 供應(yīng)鏈管理的目的在于追求效率和整個(gè)系統(tǒng)的費(fèi)用有效性；使系統(tǒng)總成本達(dá)到zui小，這個(gè)成本包括運(yùn)輸、配送成本到原材料、在制品和產(chǎn)成品的庫(kù)存成本。因此，供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)不在于簡(jiǎn)單的使運(yùn)輸成本達(dá)到zui小或減少庫(kù)存，而在于采用系統(tǒng)方法來(lái)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理。

      zui后，因?yàn)楣?yīng)鏈管理是圍繞著把供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)和商店有效率的結(jié)合成一體這一問(wèn)題來(lái)展開(kāi)的，因此它包括公司許多層次上的活動(dòng)，從戰(zhàn)略層次到戰(zhàn)術(shù)層次一直到作業(yè)層次。

      

      牛鞭效應(yīng) 在zui近幾年，供應(yīng)商和零售商已經(jīng)注意到盡管特定產(chǎn)品的顧客需求的變動(dòng)并不大，但他們供應(yīng)鏈中的庫(kù)存和延期交貨水平卻波動(dòng)很大。這種隨著往供應(yīng)鏈上游前進(jìn)需求變動(dòng)程度增大的現(xiàn)象稱(chēng)之“牛鞭效應(yīng)”。

      滿(mǎn)足顧客需求的方法不止一種。通常，對(duì)于制造儲(chǔ)存系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，我們盡可能地用零售庫(kù)存來(lái)滿(mǎn)足顧客需求。然而，還有其他滿(mǎn)足顧客需求的方式。

      例如，假設(shè)你到一家零售商去買(mǎi)一臺(tái)大型家電，但是買(mǎi)不到。也許你會(huì)到零售商的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去購(gòu)買(mǎi)。但是如果搜索數(shù)據(jù)庫(kù)，并承諾在24小時(shí)內(nèi)把產(chǎn)品送到你家，你會(huì)怎么辦？你可能感到得到了很好的顧客服務(wù)，即使零售商沒(méi)有你所需要的產(chǎn)品庫(kù)存。因此，能夠找出并運(yùn)送商品有時(shí)與擁有庫(kù)存一樣有效。

      集中型控制能夠?qū)е氯?。而在一個(gè)分散型系統(tǒng)中，每一個(gè)機(jī)構(gòu)找出zui有效的戰(zhàn)略，而不考慮供應(yīng)鏈其他機(jī)構(gòu)的影響。因此，分散型系統(tǒng)只能導(dǎo)致局部*。

      隨著信息技術(shù)的發(fā)展，集中型系統(tǒng)中所有機(jī)構(gòu)都能夠獲取同樣的數(shù)據(jù)。在這種情況下，供應(yīng)鏈的任何地方都能獲得信息，并且不管使用什么樣的查詢(xún)方法和誰(shuí)在查詢(xún)信息，所獲得的信息都是一樣的。因此，集中型系統(tǒng)允許共享信息，更重要的是通過(guò)利用這些信息減少了牛鞭效應(yīng)和提高了預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。

      集中型系統(tǒng)允許整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)褂脜f(xié)調(diào)戰(zhàn)略--降低系統(tǒng)成本和提高服務(wù)水平的戰(zhàn)略。

      當(dāng)然有時(shí)一個(gè)系統(tǒng)不能夠＂自然＂地集中。零售商、制造商和分銷(xiāo)商可能都有不同的所有者和不同的目標(biāo)。在這些情況下通常實(shí)用的方法是形成伙伴關(guān)系來(lái)獲取集中型系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。

      

      第三者＂插足＂ 戰(zhàn)略聯(lián)盟在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面都變得更加流行，供應(yīng)鏈管理中有三種類(lèi)型特別重要。第三方物流、零售商與供應(yīng)商聯(lián)盟及經(jīng)銷(xiāo)商一體化。

      眼下，由第三方物流供應(yīng)商來(lái)接受一家公司部分或全部流程職能的做法變得更加普遍了。第三方物流就是利用一家外部的公司完成企業(yè)全部或部分物料管理和產(chǎn)品配送職能。第三方物流是真正的戰(zhàn)略聯(lián)盟，明顯比傳統(tǒng)的物流供應(yīng)商關(guān)系更為復(fù)雜。

      多年以來(lái)，盡管許多公司都在利用外部企業(yè)提供特定服務(wù)，如卡車(chē)運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)等，但在這種合作關(guān)系有兩個(gè)典型特征：其一，建立在合同基礎(chǔ)上；其二，受雇公司往往只具備特定的單一技能?，F(xiàn)代的第三方物流協(xié)定則包含著*合作承諾，并且通常是多功能或過(guò)程管理的形式。例如，賴(lài)德專(zhuān)業(yè)物流公司擁有一個(gè)為期五年的協(xié)議，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、管理和運(yùn)作惠而普所有的內(nèi)部物流。

      在使用第三方物流供應(yīng)商方面，zui常提及的好處是使一家公司能夠集中于自己的核心能力。由于公司資源變得愈發(fā)有限，難以成為一個(gè)業(yè)務(wù)上面面俱到的專(zhuān)家，外部物流供應(yīng)商為其提供了集中于擅長(zhǎng)領(lǐng)域的機(jī)會(huì)，而把物流專(zhuān)長(zhǎng)留給物流公司。

      對(duì)技術(shù)靈活性需求的增長(zhǎng)是使用第三方物流供應(yīng)商的另一個(gè)重要原因。當(dāng)需求變化和技術(shù)進(jìn)步時(shí)，較好的第三方物流供應(yīng)商能不斷地更新它們的信息技術(shù)和設(shè)備，而普通的公司通常沒(méi)有時(shí)間、資源或技能來(lái)不斷更新它們的技術(shù)。

      不同的零售商可能有不同的、不斷變化的配送與信息技術(shù)需求，滿(mǎn)足他們的需求可能是一家公司得以生存的關(guān)鍵。第三方物流供應(yīng)商能夠以一種快速的、更具成本有效性的方式滿(mǎn)足這些需求。

      第三方物流可以為一家公司提供更大的靈活性，例如地理分布上的靈活性。數(shù)量不斷上升的供應(yīng)商需要迅速的貨源補(bǔ)充，因而要有地區(qū)倉(cāng)庫(kù)。通過(guò)利用第三方物流供應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，一家公司就可以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，而不必要因?yàn)榻ㄔ煨略O(shè)施或*租賃而調(diào)撥資金并在經(jīng)營(yíng)靈活性上受到限制。

      同樣，服務(wù)的靈活性也能夠通過(guò)第三方物流來(lái)實(shí)現(xiàn)，這樣做可以向零售客戶(hù)提供超過(guò)雇主公司的更加多種多樣的服務(wù)品種。在某些場(chǎng)合下，客戶(hù)的服務(wù)需要量就企業(yè)來(lái)說(shuō)可能微不足道，而對(duì)第三方物流供應(yīng)商來(lái)說(shuō)則足夠了，后者可以為橫跨不同行業(yè)的不同企業(yè)提供服務(wù)。此外，資源和勞動(dòng)力規(guī)模的靈活性可以通過(guò)外購(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)。這樣可以將固定成本變?yōu)樽儎?dòng)成本，從而對(duì)不斷變化的經(jīng)營(yíng)條件作出更快的反應(yīng)。同樣，服務(wù)的靈活性也能夠通過(guò)第三方物流來(lái)實(shí)現(xiàn)，這樣做可以向零售客戶(hù)提供超過(guò)雇主公司的更加多種多樣的服務(wù)品種。在某些場(chǎng)合下，客戶(hù)的服務(wù)需要量就企業(yè)來(lái)說(shuō)可能微不足道，而對(duì)第三方物流供應(yīng)商來(lái)說(shuō)則足夠了，后者可以為橫跨不同行業(yè)的不同企業(yè)提供服務(wù)。此外，資源和勞動(dòng)力規(guī)模的靈活性可以通過(guò)外購(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)。這樣可以將固定成本變?yōu)樽儎?dòng)成本，從而對(duì)不斷變化的經(jīng)營(yíng)條件作出更快的反應(yīng)。