隨著通信產(chǎn)品的飛速發(fā)展，手機(jī)已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪?的通信工具。然而，手機(jī)維修市場(chǎng)魚目混珠，維修價(jià)格更是“霧里看花”，消費(fèi)者一不留神就會(huì)掉進(jìn)維修陷阱。

手機(jī)維修何時(shí)不再“鬧心”？

維修貓膩五花八門

連日來(lái)，筆者走訪了南康市部分手機(jī)維修店發(fā)現(xiàn)，手機(jī)維修市場(chǎng)的貓膩還真不少。

問(wèn)題一：手機(jī)配件漫天要價(jià)。在走訪中，除部分品牌的專業(yè)維修店以外，大部分私營(yíng)手機(jī)維修店均無(wú)統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。同樣是手機(jī)屏幕顯示不正常的問(wèn)題，有的維修店說(shuō)要換屏，有的說(shuō)里面有個(gè)零件壞了需要換，有的表示是某個(gè)接口松了，只要重新焊上即可。維修價(jià)格自然也是天壤之別，從幾十元到一兩百元不等。一位從事手機(jī)維修快3年的維修員透露，手機(jī)維修屬于專業(yè)技術(shù)范疇內(nèi)的工種，目前物價(jià)部門還沒(méi)有對(duì)此行業(yè)實(shí)行指導(dǎo)定價(jià)，因此出現(xiàn)隨意開(kāi)價(jià)、隨意變更手機(jī)零部件的現(xiàn)象也就不足為奇。

問(wèn)題二：手機(jī)零件被偷梁換柱。曾經(jīng)修過(guò)手機(jī)的市民都會(huì)發(fā)現(xiàn)，維修人員一般不會(huì)當(dāng)著顧客的面進(jìn)行手機(jī)維修，即使顧客再著急，也只能等候一定時(shí)間之后再來(lái)取手機(jī)。一位曾經(jīng)從事手機(jī)維修的小張向筆者揭開(kāi)了謎底：原來(lái)，維修人員在顧客離開(kāi)后，將手機(jī)主板更換成一個(gè)勉強(qiáng)能用的劣質(zhì)主板，再將換下的主板配上成本不高的新外殼，拿到二手市場(chǎng)上賣個(gè)高價(jià)。至于被換了零件的手機(jī)，可能過(guò)不了多久又會(huì)出現(xiàn)毛病，修理商又可以再賺一筆。

問(wèn)題三：從業(yè)人員魚龍混雜。筆者在一家手機(jī)維修店與維修人員聊天時(shí)得知，他以前是電視、冰箱等電器的修理工，看到這一行當(dāng)利潤(rùn)豐厚，又不需要什么資格證，就轉(zhuǎn)行修手機(jī)了。在采訪中，筆者發(fā)現(xiàn)，由于手機(jī)維修行業(yè)的從業(yè)人員沒(méi)有相應(yīng)的資質(zhì)要求，所以手機(jī)維修行業(yè)的進(jìn)入門檻比較低。

一位手機(jī)業(yè)內(nèi)人士告訴筆者，部分不正規(guī)的手機(jī)維修點(diǎn)在維修過(guò)程中，利用消費(fèi)者缺乏對(duì)“三包”規(guī)定的了解，模糊概念，故意不填或少填維修記錄，逃避責(zé)任。他提醒消費(fèi)者要有維權(quán)意識(shí)，在每次維修后保留維修單據(jù)，復(fù)印留底或者要求對(duì)方填寫保修卡。對(duì)于更換主板或更換碼片等涉及IMEI碼改變的，還應(yīng)該要求經(jīng)營(yíng)者或維修方在購(gòu)機(jī)單據(jù)或者保修卡上注明改變后的IMEI碼。

南康市消協(xié)一位工作人員說(shuō)，手機(jī)維修市場(chǎng)里的不良行為不僅欺騙了消費(fèi)者，也阻礙了手機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，對(duì)手機(jī)維修市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范和整頓刻不容緩。另外，手機(jī)維修要做到明碼標(biāo)價(jià)，更要明碼實(shí)價(jià)。

很多消費(fèi)者呼吁相關(guān)部門，應(yīng)盡快出臺(tái)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)，對(duì)亂報(bào)價(jià)、亂維修的不法維修商予以嚴(yán)懲。據(jù)悉，西安已出臺(tái)手機(jī)維修行業(yè)管理辦法，要求維修企業(yè)和顧客簽訂合同，對(duì)維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算方式以及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及方法等進(jìn)行規(guī)定。